Lainattu Casinomeisteristä:

Big5Casino viivästyttää pelaajien maksuja selittämättömästi. Pelaajien tulisi odottaa määrittelemättömiä viiveitä ilman selitystä, tietoa tai päivityksiä ei anneta.

Olemme nähneet viime aikoina useita raportteja Big5Casino.comissa epänormaalin pitkistä ja selittämättömistä maksuviiveistä. Joissakin tapauksissa maksut alkavat ja sitten yksinkertaisesti pysähtyvät, toisissa ei ole tehty maksuja lainkaan. Kasino ei auta millään tavoin, koska kaikki mitä he sanovat on hölynpölyä, kuten:

1. "tiimimme noudattaa kattavaa tarkistus- ja vahvistusprosessia tarkistaessaan nostopyyntöjä, seuraamalla sisäisiä menettelyjämme."​
2. "maksu on tällä hetkellä odottavassa tilassa"
3. "meillä ei ole tällä hetkellä lisätietoja."

Jotkut pelaajat ovat odottaneet jo kolme kuukautta, eikä kasinolla ole enempää tarjottavaa selitykseksi.

Big5Casino on lisensoitu Maltalla ja Irlannissa (myös UKGC); tämä kasinoryhmä, Condor Malta Limited, sisältää nämä kasinot:

• 24Bettle
• B-bets
• Big5Casino
• Casino Sieger
• Gambeta10
• LuckyBull
• Pedalanda10
• Rembrandt Casino
• Tournaverse

Tiedoksi, että Big5Casino ei ole ensimmäinen tämän ryhmän kasino, jolla on nämä samat ongelmat; B-bets, Rembrandt ja Tournaverse ovat kaikki olleet mukana suunnilleen samanlaisissa tapauksissa.